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国际知名酒店集团人力资源培训体系解析
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香格里拉也很重视员工的发展,每个酒店都会给员工以英语培训,而这种培训会根据公司上下不同级别,不同部门的员工专门制订出系统的培训进程。各个部门有不同的用语需求,香格里拉一般会请来几名全职英语教师,让他们先同部门主管沟通,然后根据需求再专门制订出培训计划。
同时,香格里拉还给每个员工网上学习的机会。酒店根据集团的指示,给予充分的学习机会。网络课程与美国康耐尔大学挂钩,到学员毕业时候会颁发证书。另外,在北京的香格里拉集团还设有一个香格里拉学院,提供一些证书类学习课程,如英语、前台、餐饮服务、厨务、客房服务等,也有高级人员的培训证书。这些证书将在所有香格里拉酒店内通用。
来源:职业餐饮网

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