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人力资源
国际知名酒店集团人力资源培训体系解析
美国《时代》周刊撰文称,在中国,188家酒店正拔地而起,其中有145家属于客房超过200间的四星或五星级酒店。即便这些项目中有些未能完成,这些酒店建成后,也会在花费80亿美元后使中国增加3万个新客房,价值超过80亿美元。 在这个情况的背后,显示出人才市场有数...
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酒店人力资源中的首问责任制
员工满意是人力资源管理的主要目标之一。酒店员工每天都要从事对客服务工作,他们的服务意识越强,对服务的感知就越多,也越希望在其卸下服务角色时,能够得到同样的社会服务。如果酒店在对客服务和员工服务中实行的“双重标准”,很容易引起员工的心理失衡,因而影响其...
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酒店招聘如何创新
酒店在招聘人才时,为了避免录取不适合的应聘者,一般都会在聘用前进行测试。若招聘失误,让不适合的人进入酒店,他不但无法贡献自己,还会影响酒店整体的员工绩效,间接或直接地打击酒店的对外形象。因此,有效地挑选人才,已成为了酒店中管理者的一个重要课题。...
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人力资源管理信息化在饭店业中的应用
信息化时代已经来临,计算机技术与互联网技术的迅猛发展已使企业的经营方式发生了本质上的变化。作为重要的服务性行业,饭店业的管理模式在网络环境下发生了更本性的变革,这一变革对人力资源管理与开发也产生了重大影响。 近些年来,饭店业企业(包括酒店、餐馆...
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提高员工敬业度十法
你的员工对帮助公司实现组织目标有多投入?他们在追求实现这些目标的过程中积极性如何?如果你公司的情况如现在的大多数公司一样,那么在员工敬业度方面,你就面临一定的挑战。 评估员工的敬业精神需要从衡量以下五个重要特点入手: 满足感——期望得以实现的...
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酒店应聘12 问
你对一个全新岗位工作如何进行? 你如何理解“职务”? 如你应聘的岗位作? 如何处理客人的投诉? 当你的下属你工作不满意时、你该怎样? 为什要制订工作标准? 怎么让你的员工同心同德把楼层工作做好? 沟通在工作中所起到的作用? 如...
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面试HR告诉你面试的关键所在
 求职指南、面试宝典、应聘手册……到任何一个书店去转转,总能发现一两本这样的书,有关面试应聘的包装技巧实在太多,既让应聘者眼花缭乱、无所适从,也让人事经理头疼,总担心会被应聘者的包装所蒙骗。东方控股集团有限公司人力资源部高级主管屈辉在她8年的人力资源...
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面试时决不可忽视的“印象分”
“面试时应该穿什么衣服?”“需不需要化妆?”“我染了发会影响求职吗?”很多女大学生通过求职热线,咨询面试时的着装与礼仪问题。   山东人才网人力资源师刘谦表示,应聘者在面试时一定要处理好一些细节问题,尽量多争取一些“印象分”。   他认为...
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