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“酒店联盟”将颠覆传统酒店代理业?
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“商业模式完备后,酒店联盟面临的挑战不在外部而在于内部”何同玺介绍,传统代理模式必然会被直销模式所取代,国外的实践已经证明了这一点。直销平台的投资额很大,相同的模式的竞争短期内也很难出现,因此关键的问题是内部的管理和销售能力的提高。比如,网络体验是形成消费者黏性的重要因素,初来的消费者通常会抱着试试的态度,如果网络界面不够友好,操作不够便捷,售后服务不到位,消费者就会走人。因此,这类直销模式的成败往往不在于外在的竞争,而在于自身的营销能力,技术素质和服务能力是否能得到有效的匹配和及时到位。
来源:中国经营报

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